常常有網友來信問RAY…
該如何選擇一個好的設計師或統包??
大家都知道室內設計業/統包的糾紛不少，
沒有人想踩到黑心設計師/統包的地雷，
當然就很想了解如何選擇一個適合自己的設計師或統包。
首先要講的前提一：
請不要在見面前就相信任何一個在網路上看到的陌生設計師或統包，
對，這裡面也包括RAY。
沒錯…即便RAY寫了這篇似乎讓你讀起來『似乎』十分有良心又經驗豐富的文章，
也不表示RAY就真的是你所期待的那個有良心又有實力的設計師。
這是一個網路資訊過度發達的時代，
即便是一個肚子裡沒有什麼專業度可言的設計師或是統包工頭，
都可以從網路上四處搜尋到一堆專業資訊，
放在自己的blog或是網友們尋求資訊的各個網站，
裝出一副專業到不行、良心又實在的姿態來吸引網友。
不經過考查、求證，
就輕易被網路文章釣到上鉤，
究竟該怪設計師/統包黑心，還是該怪自己粗心呢?
前提二：
在上網搜尋之前，
親友的口碑絕對是優先考量的對象。
並不是親友介紹的一定比較好，
不過以RAY所聽到的…依這個方式找來的設計師、統包，
失敗率比起上網找到的設計師真的低非常非常多…
尤其是到01或是到知識+去po一篇『請大家幫我介紹設計師』這種文，
講得白一點想要不被人家當盤子釣都很難。
請不用懷疑，
凡是在網路上大力推薦自己設計師的『業主』，
十個有九個半…是設計師寫出來的…
不過，
不論是親友介紹或上網找來的設計師、統包，
在沒有見過面、參觀過該設計師或統包的工地、實際與對方開會討論聽過簡報以前，
請不要輕易預設信任的立場!!
仔細觀察這位設計師或統包的言行，
來決定他是否真的是你願意把數年(甚至是數十年)積蓄與未來生活的空間交付的人。
下面要分析的一些觀察重點，
雖然並不是一定就能百分之百正確分辨出所謂的好設計師與統包，
但至少有助於篩濾掉一些不符合各位要求的設計師或統包：
一、想找到一位經驗豐富、技術高超又有良心，
稀有動物等級的專業設計師/統包?
RAY在這裡先開宗明義地說：
在一開始，
最重要的一件事就是要先「參觀」。
在看完第一次或第二次的平面配置規劃圖之後，
相信網友對於找上的幾位設計師之中，
較屬意的對象已經有了一定的範圍。
這時候不妨要求這些對象安排直接到工地參觀。
實際參觀：
a.已完工的一個作品
b.施工中的一個作品
從這裡，可以觀察到很多事情：
已完工的案例:
RAY個人的建議是剛完工一到兩年的案件最適合。
剛完工一兩年的案子，
可以觀察到業主使用了一段時間後的狀況，
又不會有太多當初設計時無法預期的變數，
所以容易看得出設計師或統包在收納與機能方面，
是不是有細心地為業主設計出一個適合的空間。
參觀已完工工地的重點：
1.一進門先別急著聽設計師、統包的講解，
花個一分鐘的時間問問自己對這個室內的空間感的直覺感受，
一個空間是不是令人舒服，
純粹是直覺的問題，
這是不需要口若懸河的介紹的。
2.一邊聽著設計師、統包的介紹，
(把介紹的內容當背景音樂不理會也可以，請相信自己的眼睛…)
一邊觀察以下這些工程或設計內容的細緻度及經使用過的狀況如何：
雜物是否收拾得乾淨，
可以觀察出收納是否設計得適所與適用。
一些為了美觀清爽而藏在地板下、天花上的儲藏空間，
如果業主並不是勤於收拾的人，
就會拿出來懶得收、收進去又懶得拿出來，
而堆得到處都是；
而一些該房間使用的東西收在玄關、該客廳使用的東西放在更衣室的瞎設計，
也會造成一樣的結果。
完工經使用的成品是否破壞或變形得嚴重，
可以觀察出當初選用的建材或工法是否耐用堅固。
一間設計來讓人住十年、八年的房子，
就不該用一堆只能耐用半年的瞎建材或瞎工法。
而架高地板的塌陷或高櫃側板的變形，
往往表示這位設計師、統包對結構組織的專業素養不足。
空氣中如果有潮濕霉味，
表示可能通風採光計劃做得不夠完善
走到洗手間門口就聞到濃厚異味，
表示可能當初排風設計或是排水管的防臭設計不良。
不要忽視業主家人之間的互動是否良好…
這點很重要，
因為由這裡其實多少可以看出設計師平面配置的功力。
一個好的空間配置，
除了當然會讓人生活得愉快之外，
也應該是個讓各成員互動良好的空間，
所以當然也就會讓家人的感情更緊密、融洽。
和業主家人坐下來閒聊一番，
聽聽業主與設計師的互動如何，
業主對設計師的褒貶如何…
通常大部份的業主本著不擋人財路的心態，
多半都會褒多貶少。
所以，如果真遇上業主褒少貶多的情形，
多半就顯示他們之間存在有裝潢糾紛，
或是業主表面上客氣，但其實心中對於設計師賺取的暴利頗有怨懟。
而雖然業主說的話總是褒多貶少，
不過也可以仔細傾聽，
因為往往貶的那些內容，可能才是業主的真心話。
尤其是業主家中的幼兒見到設計師來訪時，
臉上的笑容或厭惡，
是裝都裝不來的。
↑設計師與業主之間的互動是否良好，也是觀察的重點
強調一下，
所謂的「看作品」，
最好是可以實際到現場去參觀，
光是靠「欣賞照片」是不準的。
空間感這個東西，
不是靠一個端景的特寫或一個美美的家具所可以造就，
要實際站在空間裡感受才知道自己喜不喜歡，
自己的直覺才是最正確的答案。
欣賞完照片，
你只是欣賞到攝影師高超的拍照功力或設計師高超的PHOTOSHOP技巧，
你永遠都看不到以上的細節。
最後提醒一下參觀工地時不要忘記的一件事：
請相信自己的直覺，
不要聽進設計師、統包的藉口。
為什麼呢?
很簡單的一個邏輯：
設計師、統包想要接你的case，
當然至少就會找一個水準不比你的case低的作品供你參觀，
這樣才可以說服你：他的能力足以handle你的case。
所以…
『這裡當初預算比較差，所以做得粗一點，你家我會做得比較好』??
請直接把它當成一句廢話。
端不出符合你的需求或需求以上業績的設計師或統包，
通常就表示你家可能是他第一次做到這種程度的case的白老鼠。
施工中的工地:
RAY建議的最佳進場觀察的時間，
是木工剛做到一半的時候。
(不過這也要看運氣…
畢竟對方手上的case搞不好都剛結案，
或是工程進度和這個階段有點兒距離… )
木作剛做到一半的時候…泥作通常已經完成、水電也已完成大部份的配管配線，
可以觀察到的細節也很多：
1.觀察設計師、統包與每個工人師傅的互動如何?
設計師、統包講出來的話，
師傅們是否服氣?態度是否尊重?
工程界是一個很現實的圈子，
肚子裡的斤兩與付款是否正常，
就決定了人家看得起看不起你。
所以一個不受到廠商工班尊重的設計師，
多半表示不是經驗很菜，
就是財務上有問題。
一個受尊重、歡迎的設計師或統包，
一旦帶著新業主來參觀工地，
師傅們當然為了自己的下一場工作著想，
會表現得更盡職、更有禮才對。
如果表現得不是這樣，
就表示你最好要仔細考慮。
↑設計師是否可以在工地調動工班師傅，也是判斷設計師能力的一個重要指標
2.觀察現場施工中的狀況：
易受損的已完工建材，
是否做好妥善的保護?
已進場的未施工建材，
是否分類整齊儲放?
工地裡是否看得到隔夜便當
看到這個請不要覺得好笑。
連會發臭長蟲的隔夜便當這種小東西，
都管理不了的設計師或統包…
肯定表示他連工班都管不動或是甚至沒有在管理。
已經完工的局部工程，
品質是否可以達到你自己的要求?
這裡還是老話一句，
請至少確認設計師或統包端出來的菜，
可以達到你的要求或要求以上。
當然，
這個部份就涉及到你自己做了多少功課，
不知道從何開始著手做功課的讀者，請先回去看本系列的第一集：準業主該做的功課這篇文章。
工地中是否聞到濃厚的剌鼻甲醛味?
工地的業主馬桶、面盆、水槽等可能碰得到水的設備，
是受到周密的保護還是已經污染得慘不忍睹?
工地外的梯廳、走道等公共空間，
是否被污染得烏煙瘴氣
由這裡可以知道你家會不會因為一次小小的裝修工程，
弄得和鄰居反目…
延伸閱讀準業主系列第三集：在第一次會勘之前該準備好的需求資料