鋯京服務

 

在鋯京，我們並不崇尚繁複華麗的造型，因為我們知道：婉約的氣質不需要太多餘的妝容。
在鋯京，我們並不崇尚時下流行的元素，因為我們認為：流行只是一時，而好的設計應該要能更耐久、耐看。
在鋯京，我們設計得清爽簡約而不極簡，因為我們瞭解：機能與人體工學的考量，遠比不能貼近使用者需求而一味追極簡線條要更實際。

我們相信消費者要的是自己住起來舒適、自在的空間，而不是讓自己家成為設計師在網站上引人注目的一張張照片。亮眼的設計雖然容易贏得讀者與訪客的讚嘆，卻太容易吸引、擾亂居住者的注意力，而難以無拘無束的生活在這個空間裡。所以，我們致力於設計素顏的好宅。

許多消費者明明知道房子裡的這個角落漏水、那個區域跳電，或是櫃門關不上、房子鎖不牢，卻因為「維修麻煩」、「小維修找不到師傅願意做」，而只好屈就在一個次級的生活環境中。所以，我們除了致力於設計維修方便的好宅，盡可能將工程的內容設計成每次的中、小型維修都能在一、兩日內完成，將維修對居住者造成的困擾降到最低。

除了設計得維修方便之外，鋯京更設立了一個專門的居家維護部門，凡是我們施作的案子，結案後不問維修工程大小，我們都提供服務。一間住宅最主要的功能就是讓人可以舒適的生活，所以我們重視設備的實用性勝過於五花八門的噱頭、強調使用者的需求勝過於大氣恢宏的氣派形象。

縱觀台灣的室內裝修市場，由於特殊的文化背景使然，所以「設計者」與「監工單位」、「施工單位」經常是由同一家設計公司來進行統籌、管理、發包。由於同時肩負了設計、監工與施工品質這三項責任，所以室內設計公司除了承包、轉發包工程與銷售建材、家具、電器之餘，更重要的顯然是可以整合這些工作與採購，追求消費者的滿意度，以「服務」的性質為主的角色。

雖然是以服務的性質為主，但實際的情況是大多數的消費者已經被層出不窮的裝潢糾紛嚇怕，所以為了避免花了錢又受了一肚子的氣，大多數的消費者在選擇設計公司的時候，往往已經將評選設計公司的標準降低到「只要設計公司實在，不偷工減料、不牟取暴利，就是好的設計公司」，而並非著眼在該公司的「設計理念」、「工程實務專業度」、「工程統籌能力」這些服務內容的良窳。

然而，這麼多的裝潢糾紛，是不是真的都肇因於大家口中的「黑心設計公司」，為了牟取暴利，置消費者的權益於不顧呢？

我們不否認業界的確有黑心、不專業的同業存在，但事實上，絕大多數的裝潢糾紛並非由此而起，而往往是甲、乙雙方溝通不足所致。所以在鋯京，我們為每一位業主都安排了充足的會議時間。因為我們相信唯有不厭其煩的溝通、對談，在規劃的初期就讓業主瞭解設計者的理念、施工的細節，充份討論採用各種工法、建材所可能導致失敗的因素與機率，降低委託業主與受委託的設計公司之間資訊不平等的落差，自然就可以大幅降低糾紛發生的機會，經營出業主與設計公司雙贏的設計/裝修案。

我們深深相信，這樣的做法遠比告訴業主幾句：「請你放心交給我們，我們有豐富的經驗，一定會做好」要來得更有說服力，也更能讓業主放心。

在鋯京，每一位設計師不論是否出身於科班，也不問日後打算朝向專業的設計或是工務方向發展，一律都得由工地實務開始從頭學起，在累積了至少30個工地的現場監工實務經驗之後，才開始其他職務的分派。

因為我們相信：再新穎的創意與巧思，如果沒有紮實的工程實務基礎來支持，其結果就只能成為中看不中用的繡花枕頭。

在鋯京，不論是浴缸、馬桶、面盆或電器，我們在圖面上只畫我們規劃的內容，不採用「示意」的方式來繪製圖面。

舉例說明：當業主已決定選用某品牌某型號的烤箱放置在廚房的電器櫃，我們就會以該烤箱的長、寬、高及開門尺寸做為繪製立面圖的依據，除了可以讓業主在圖面上清楚看出該烤箱與電器櫃空間的美觀關係，也可以避免日後烤箱的放置或散熱空間不足、電力配置位置不正確的問題。

鑑於每一位居住者的生活條件、居家需求總是會有意料之外的變動，所以我們並不以完工時候業主的滿意度為自滿，而更期許自己追求的是每個案子完工後永續的維護、調整。

透過專為完工業主設置的獨立居家維護部門，我們提供業主各項工程內容的機能調整、修改異動、售後維修、清潔打掃、修補刷漆等各項居家維護的服務，希望能配合居住者的成員或需求條件的改變，隨時將房子調整為最適合居住者使用的狀態。